Больше 400 тысяч заказов и 2 миллиона потенциальных клиентов — хотели бы такую статистику для своего онлайн-магазина? Эти впечатляющие цифры — данные о работе маркетплейса Wildberries за одни сутки. Большой объем продаж и высокая маржинальность — два словосочетания, которые лучше всего описывают российские маркетплейсы.
В чем разница между сервисами и как начать с ними работать? Разбираем популярные российские площадки.
Wildberries
Wildberries — один из самых крупных и популярных маркетплейсов России. Вот самые популярные категории товаров сервиса по данным на начало 2019 года:
- электроника;
- оргтехника;
- садовая техника;
- товары для праздника;
- продукты питания;
- строительные инструменты.
Сервис взаимодействует с поставщиками на удобной площадке «Wildberries.Партнеры». Маркетплейс дает им место на складе: площадь головного склада в ближнем Подмосковье 120 000 м2, а работает он круглосуточно. К тому же, Wildberries развивает собственную логистику и постоянно открывает точки самовывоза — сейчас работает 3 700 пунктов. Вот другие плюсы сервиса:
- Нет бумажной волокиты. Все документы — в электронном виде;
- Аналитика сервиса. Инструменты партнерской программы дают узнать, какие позиции пользуются популярностью, помогают быстро заполнить отчетность и рекламировать товары на страницах Wildberries;
- Еженедельные выплаты за проданные товары;
- Товарооборот — 70 млрд рублей в 2017 году.
Теперь о минусах: полноценного фулфилмента, то есть логистики «под ключ», у маркетплейса нет. Вам нужно самостоятельно найти сервис, который обеспечит доставку товаров на склад Wildberries. Можно прийти за фулфилментом в Shiptor — компания обработает заказы, упакует груз и доставит его покупателю или на склад площадки вовремя.
За высокую маржинальность и популярность сервиса придется платить: комиссия фиксированная, 19%. За доставку каждой единицы товара сервис берет комиссию в 33 рубля, за возврат — 66 рублей.
«Беру»
Маркетплейс «Беру» запустился прошлой осенью: за 4 квартал 2018 года покупатели сделали более 300 тысяч заказов, а самый прибыльный партнер у самого прибыльного партнера в декабре 32 миллиона рублей оборота. В приоритете — следующие категории товаров:
- электроника;
- товары для дома, спорта и отдыха, для животных;
- бытовая техника;
- детские товары;
- косметика и парфюмерия;
- здоровье.
Как и Wildberries, «Беру» предоставляет место на складе, но, в отличие от предыдущего сервиса, предлагает несколько моделей партнерства:
- «Витрина + фулфилмент»
«Беру» продает, доставляет, хранит, упаковывает: вы отдаете товар и получаете прибыль. Цены не кусаются — комиссия за товар весом в 15 кг и ценой от 1250 рублей в течение двух месяцев — 100 рублей. Потом каждый день хранения товара на складе обойдется в 0,40 рублей (подробнее о комиссии — здесь).
- «Витрина + доставка»
Новая модель работы, которая пока в бета-тестировании. Маркетплейс показывает товары в ленте, общается с покупателями и доставляет заказы. Партнер берет на себя хранение товара, упаковку и передачу курьерской службе.
Плюсы сервиса: склад «Беру» — в километре от МКАД. Выручку сервис перечисляет на следующий день после покупки — быстрее, чем Wildberries. Еще «Беру» предлагает потенциальным покупателям систему бонусов — скидки в рублях, в процентах от суммы заказа или даже бесплатную доставку. Фиксированной комиссии у маркетплейса нет: все зависит от категории товара. В среднем она составляет от 5 до 13%.
Goods
Маркетплейс «М.Видео» начал работу 2 года назад, но уже впечатляет цифрами: оборот за 4 квартал 2018 года — миллиард рублей, работает сервис в 87 крупных городах России. Главное преимущество Goods для поставщиков — низкая комиссия (от 3% и выше в зависимости от категории товара) только за проданные товары и программа лояльности.
У маркетплейса нет своих складов. Это лишняя головная боль — поставщик сам вынужден искать помещения. Курьеры Goods дольше собирают товары и тратят больше времени и ресурсов.
Goods не выделяет приоритетные категории товаров: электроника, одежда и другие товары независимо от цены, размера и бренда. Однако, по словам экспертов, охотнее всего на площадке покупают электронику. Помимо программы лояльности самого сервиса (скидки, бонусы от организаций-партнеров), Goods позволяет продавцам создавать собственные системы поощрений и использовать другие маркетинговые инструменты увеличения охвата для поставщика.
Доля мультикатегорийных заказов на платформе в прошлом году — 40%. Вот популярные категории:
- Детские подгузники;
- Игры и игрушки;
- Корм для кошек и собак;
- Продукты питания;
- Косметика;
- Мелкая бытовая техника.
Lamoda
Lamoda — еще один маркетплейс-гигант, как и Wildberries: в одной только России у магазина более 10 тысяч пунктов выдачи. Также он работает в Казахстане, Украине, Республике Беларусь. Приоритетными категориями товаров для компании остаются одежда, обувь и аксессуары.
Из преимуществ для поставщиков — собственная служба доставки LM Express и фулфилмент, персональная поддержка менеджеров, которые всегда готовы дать рекомендации по продажам, а еще участие в акциях и совместный маркетинг с Lamoda.
Ozon
Из преимуществ маркетплейса одного из первых российских интернет-магазинов Ozon — удобный личный кабинет поставщика. Еще платформа активно развивает маркетинговые инструменты, вот какие варианты доступны сейчас:
- персонализированная страница магазина;
- рекламные блоки для товаров и магазинов на сайте;
- специальные цены для подписчиков Ozon Premium
Кроме того, на Ozon работает crossboarder — обслуживание зарубежных покупателей. Схема работы почти такая же: товары хранятся на вашем складе Ozon и собираются там же. Единственное отличие в том, что доставляют заказы международные логистические службы: DHL, Pony Express, UPS и другие крупнейшие операторы. Отдельные виды товаров (к примеру, средства для ухода за обувью, часы, ножи) отправлять за рубеж через Ozon нельзя. Вот подробный список категорий.
По данным за 2018 год, в приоритете у покупателей маркетплейса следующие категории товаров: продукты питания, детские товары, товары для здоровья и красоты. Ozon мотивирует клиентов на заказы нескольких видов товаров сразу — маркетплейс первым запустил онлайн-кредиты на мультикатегорийные покупки. Но есть и недостатки — например, высокая комиссия: от 8% за продажу БАД до 40% за коллекционные предметы.
Bringly
Трансграничная площадка «Яндекс.Маркета» сотрудничает с продавцами из Китая, Турции, Великобритании и других стран. Маркетплейс пока на стадии бета-тестирования, его главное отличие от других из списка — бизнес-модель m2m (marketplace-to-marketplace). По задумке, торговые площадки будут продавать товары партнеров на своих и чужих платформах. Bringley станет посредником между покупателем и международными продавцами.
Другая важная особенность — расширенная программа лояльности. С каждого заказа Bringly возвращает 5% от суммы покупки в баллах. Накопленными бонусами можно оплатить до 20% от стоимости следующего заказа. Сейчас на площадке более 4 миллионов продуктов, в том числе от зарубежных продавцов. Наиболее популярные категории — одежда, товары для дома, косметика и электроника.
Внутренней логистической службы у Bringly нет, как и складов. Товары доставляют компании-партнеры, к примеру, служба DPD доставляет посылки в 4 тысячи точек выдачи Pickup — другого партнера Bringly.
Reposh
Создатели сервиса для перепродажи брендовой одежды открещиваются от маркетплейсов и называют сервис «fashion-социальной сетью». Reposh действительно отличается от остальных платформ в списке. У площадки нет складов, зато есть лайки, репосты, комментарии — это клиентоориентированный маркетплейс, который предлагает необычное вовлечение покупателей.
Во-первых, поставщиком может стать любой человек — не нужно регистрировать юрлицо, показывать уставные документы или информацию о контрагентах. Еще у Reposh есть фотостудия, куда каждый продавец может прийти, чтобы красиво отснять товар. Тот же офис служит местом встречи для людей, которые опасаются забирать товар у незнакомца в метро или на улице.
Так же, как и на других маркетплейсах, на Reposh можно создать страницу магазина (правда, продавать и вообще пользоваться платформой можно только через мобильное приложение). Еще сеть каждую неделю поощряет самых успешных продавцов и дарит им подарки.
Как начать работу с маркетплейсом: универсальная инструкция
Составили гид, как быстро зарегистрироваться на любой российской площадке онлайн-продаж, на примере Wildberries.
1. Регистрируемся и заполняем первичную форму — регион и направление деятельности.
2. После регистрации у поставщика появляется личный кабинет. В нем вы можете узнать о следующих этапах на пути к сотрудничеству. У Wildberries они прописаны на главной странице, вот инструкция.
3. Заполните коммерческое предложение — подробности о вашем бренде и форме предприятия (ООО, ИП и так далее). Потом примите условия договора о сотрудничестве. Файл можно и не скачивать: достаточно поставить галочку прямо в браузере.
4. Партнерство с крупнейшим маркеплейсом почти у вас в кармане: осталось заполнить данные о контрагентах и ввести реквизиты.
5. Последняя проверка: Wildberries захочет посмотреть ваши уставные документы. Отдельно нужно будет скачать и заполнить анкету контрагента.
Nota bene: Хотя с самого начала все бумаги и не понадобятся, рекомендуем загрузить требуемые документы, чтобы позже не возвращаться к этому шагу.
6. Уже пользуетесь электронным документооборотом? Укажите своего оператора и получите цифровую подпись. Если вы еще не подключены, ничего страшного: просто выберите оператора из списка. Рекомендуем Synerdocs — с ним сотрудничает большинство поставщиков Wildberries.
Все, вы все заполнили, теперь дело за модерацией. Заявку должны рассмотреть в течение 3-х рабочих дней. После согласования вам на почту придет финальный договор, а ещё логин и пароль от портала поставщиков.
Процесс регистрации на ведущих российских маркетплейсах — процедура стандартная и везде проходит без каких-либо видимых различий. Учтите, что большинство из площадок для продаж тщательно проверяют новых поставщиков. Вам необходимо зарегистрировать юрлицо (если его еще нет) и проверить всю информацию о компании.
Самые популярные маркетплейсы с отработанными логистическими процессами — гиганты вроде Widlberries, Lamoda или Ozon. Доставка, хранение и служба поддержки у этих торговых площадок надежные. Однако сервисы вроде Goods, Bringly или Reposh предлагают другие преимущества: любопытную концепцию или выгодную программу лояльности. Какой маркетплейс подходит вам, выбирайте сами.
Если вы уже решили начать продавать через российские маркетплейсы, обращайтесь к нам: поможем с фулфилментом, оптимизируем логистику, ответим на все вопросы. Пишите нам в телеграм @ShiptorBot и на почту sales@shiptor.ru.
