Как интернет-магазину хранить товары и выполнять заказы: дропшиппинг, свой склад или фулфилмент на аутсорсе

Объем российского рынка e-commerce в 2018 году составил более 1 трлн рублей. По прогнозам аналитиков, в будущем он будет только расти: к 2023 году онлайн-бизнес ждет настоящий бум. Но чтобы грамотно взлететь, нужно подготовиться. Первое, что стоит обдумать предпринимателям, которые сегодня начинают свой бизнес — то, как они будут хранить и доставлять свой товар. Что выбрать — дропшиппинг, склад или услуги фулфилмент-оператора? Разбираем плюсы и минусы.

Дропшиппинг — дешево и просто

Дропшиппинг — это прямая доставка товара потребителю от производителя. Подходит тем, кто не любит офлайн и хочет заниматься только онлайн-частью бизнеса.

Интернет-магазин тут выступает в качестве посредника: продвигает товар, взаимодействует с клиентом и принимает оплату. Такие магазины называют онлайн-витринами. Ни арендованный, ни домашний склад в случае с онлайн-витриной не нужен: все вещи хранятся у поставщика, который сам отправляет заказ покупателю.

Пример: вы решаете начать онлайн-торговлю игрушками. Находите профильную дропшиппинг-компанию в России или за рубежом, связываетесь с ней напрямую или регистрируете личный кабинет на официальном сайте, если процесс работы с дропшиппинг-партнерами у компании автоматизирован. Компания присылает вам оптовый прайс, фотографии и схему работы. Задача магазина теперь — создать сайт, продвигать товар поставщика и брать себе разницу между оптовой и розничной ценой.

Популярные российские дропшиппинг-компании: DROPO (платформа, объединяющая тысячи поставщиков), Outmaxshop (торгуют одеждой, обувью и аксессуарами), Anno Danini (поставка товаров из Китая). Больше компаний можно найти в каталоге портала Shopolog.

Важно: работать напрямую с зарубежными поставщиками — в основном это, конечно, Китай, — онлайн-магазину всегда выгоднее. Российские компании часто оказываются посредниками и берут собственную комиссию с каждого заказа. Но для того, чтобы понять, как устроена дропшиппинг-модель и подходит ли она бизнесу, можно начать с отечественных партнеров.

Плюсы дропшиппинга:

• Не нужен большой стартовый капитал — достаточно компьютера с выходом в интернет.
• Можно запустить бизнес силами одного человека.
• Не нужны склад и заботы о логистике, можно продавать любое количество товаров в месяц.

Минусы:

• Ненадежность. Если клиент сделал и оплатил заказ, а на складе дропшиппинг-компании его не оказалось, ответственность несет онлайн-магазин.
• Слабый бренд. Не все поставщики готовы отправлять товар от имени магазина.
• Много сил уходит на рекламу и маркетинг — выделиться среди тысяч онлайн-витрин довольно трудно.

Свой склад — удобно и дорого

Продавец, у которого совсем небольшой онлайн-бизнес, может долго использовать в качестве склада свою квартиру: забить коробками шкафы, полки и другое свободное пространство. Так начинала Татьяна Бакальчук, владелица крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. Но если бизнес начнет расти, продавец не будет успевать принимать заказы, упаковывать и отправлять товар, а место в квартире быстро закончится.

Выход, который одним из первых приходит на ум — собственный склад. На старте как складское помещение можно использовать личный гараж. Но такие помещения обычно не отапливаются, так что это не самый лучший вариант для хранения чувствительных к температуре и влажности товаров: техники, предметов искусства, некоторой одежды, продуктов питания.

Более продуманный вариант — аренда специального складского помещения. Есть 4 класса складов:

Класс A. Самый дорогой и качественный: в таком помещении потолки выше 10 метров, есть отопление, электричество, офисное помещение, уборная, сигнализация, охрана и удобный подъезд для грузовых машин. В Москве цена за аренду склада класса А начинается от 8 000 рублей/метр в год.

Класс B. Потолки тут от 6 метров, есть отопление и электричество, охрана по периметру территории и пандус для разгрузки автотранспорта. Практически ничем не отличается от класса А, кроме того, что находится далеко от автомагистралей.

Класс C. Производственное помещение с потолками от 4 метров или утепленный ангар. Один из самых дешевых и сердитых вариантов.

Класс D. Контейнер или подвальное помещение без отопления.

Оптимальный склад класса B площадью до 100 м² в черте Москвы обойдется бизнесу минимум в 70 000 рублей за месяц. Сюда не входит зарплата кладовщиков, программное обеспечение и другие расходы. Вариант со складом подойдет бизнесу, который изначально нацелен на масштабирование и настройку собственной логистики. Продавцам, у которых меньше 10000 заказов в месяц и почти нет других сотрудников, на склад тратиться не стоит.

Пример типового объявления о сдаче в аренду склада на ЦИАН

Плюсы своего склада:

• Круглосуточный доступ.
• Возможность самостоятельно выстроить все процессы под себя.
• Личный контроль.

Минусы:

• Дороговизна.
• Самостоятельный подбор и настройка программного обеспечения.
• Нужно нанимать дополнительных сотрудников.
• Не подходит малому бизнесу.

Фулфилмент — склад и логистика на аутсорс

Фулфилмент — это забор от поставщика, хранение, доставка, прием и обработка заказов «под ключ». Продавец просто отправляет на склад свой товар, а фулфилмент-оператор берет на себя все заботы о складской обработке и доставке заказа покупателю.

Механика чем-то похожа на дропшиппинг, потому что продавец при желании может никак не взаимодействовать с товаром — фулфилмент-операторы готовы сами забирать товар у поставщика. Но в услугах фулфилмента гораздо больше прозрачности: продавец всегда знает количество оставшегося товара на складе, может отслеживать заказы и покупать дополнительные опции — например, подключить к своему магазину колл-центр фулфилмент-оператора, выбирать желаемую упаковку, заказывать экспресс-сборку посылок.

На фулфилменте есть два распространенных способа хранения: стеллажное и паллетное. Стеллажи подойдут малогабаритному товару — одежде, мобильной технике, некрупным вещам. Паллетное хранение подразумевает перемещение паллета, то есть напольного поддона, с помощью погрузочной техники. Удобно для тяжелых товаров или большой партии.

Пример расценок на услуги фулфилмента в Shiptor. Больше подробностей — здесь

Плюсы аутсорсного фулфилмента:

• Логистика «под ключ».
• Разные способы доставки (почта, курьерские службы, доставка курьером на последней миле).
• При желании можно легко масштабировать бизнес: оплатить больший объем хранения и дополнительные опции.
• Высокая скорость выполнения заказов.
• Оператор сам забирает товар у поставщика и проводит приемку товара.
• Надежно: весь товар, как и сам фулфилмент-центр, застрахован.  

Важно #1: фулфилмент подходит продавцам, которые получают регулярные ежедневные заказы и хотят иметь возможность доставлять товары в день оформления.

Важно #2: существует «облегченный» вариант фулфилмента — кросс-докинг, или сквозное складирование. При кросс-докинге приемка и отгрузка товаров всегда проходит через склад, но товар при этом там не хранится. Технически это выглядит так: после оформления заказа на сайте магазина фулфилмент-оператор сам забирает товар у поставщика, отвозит его на свой склад и там формирует отправление. Кросс-докинг подходит магазину в двух случаях:

1. Если у него нет средств держать сток товаров на складе.
2. Если скорость формирования посылок для него не так важна.

Важно #3: при выборе фулфилмент-оператора необходимо изучить складские операции и сразу уточнить их стоимость. Это нужно не только для того, чтобы правильно оформить поставку: от этого зависит скорость приемки и минимизация ошибок при выполнении заказа.

Если вы не знаете, какой тип хранения больше всего подойдет вашему бизнесу, пишите нам в телеграм @ShiptorBot или на почту sales@shiptor.ru. Проконсультируем и поможем доставить груз в любую точку земного шара — быстро и надежно.